Ancora Sufletului vă oferă posibilitatea de a returna cartea/cărţile comandate, fără vreun motiv specificat, în maxim 14 zile calendaristice de la primirea acestora. Veţi primi înapoi contravaloarea cărţilor în maxim 14 zile de la iniţierea returului.
Returul produselor se acceptă conform termenilor şi condiţiilor menţionaţi mai jos şi sunt în conformitate cu prevederile O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative.
Care sunt condiţiile de returnare a cărţii/cărţilor?
• Cartea/cărţile trebuie returnate în maxim 14 zile calendaristice de la data primirii;
• Cartea/cărţile sunt returnate ambalate şi nedeteriorate.
• Cărțile care nu îndeplinesc condiţiile amintite mai sus nu sunt acceptate pentru retur.
Cum returnez?
• Contactați-ne la telefon 0740.116.172 sau e-mail contact@ancora-sufletului.ro şi solicitaţi returnarea parțială sau integrală a comenzii;
• Confirmaţi (prin e-mail sau telefon) ziua în care curierul poate veni să ridice coletul (fără confirmarea zilei de ridicare a returului, curierul nu va fi trimis sa ridice coletul) – în maxim 14 de zile de data recepţionării;
• Produsul trebuie să fie ambalat corespunzător pentru transport;
• Returnarea o puteţi face şi direct la sediul nostru, aducând cartea/carţile personal, la adresa: Sat Asociația Ancora Sufletului – Speranța, sat Goiești, nr. 82, com. Goiești, Jud. Dolj, cod poștal 207310.
• Costul returului va fi suportat de către Asociată Ancora Sufletului – Speranța dacă produsul, prezintă defecte sau deteriorări rezultate în urma transportului;
• Costul returului va fi suportat de către cumpărător, dacă motivele returului nu sunt imputabile Asociației Ancora Sufletului – Speranța.
• Taxa de transport iniţială, va fi rambursată dacă motivele returului sunt imputabile Asociației Ancora Sufletului – Speranța.
Cand primesc banii înapoi?
• Odată ce am primit cartea/cărţile şi am verificat daca este totul în ordine, vă vom trimite un e-mail prin care vă vom notifica de acest fapt;
•Daca este un retur aprobat, contravaloarea returului va fi virată în contul cumpărătorului în maxim 14 zile.
Date formular retur:
- Nume client:
- Adresa de e-mail:
- Adresa de ridicare a coletului:
- Nr. de telefon:
- Nr. commandă:
- Data comenzii:
- Motivul returului:
- Cont IBAN:
- Titularul contului IBAN:
- Lista produselor returnate:
Politica de anulare a comenzii:
- Pentru a anula orice comandă ne puteți contacta prin mijloacele de comunicare puse la dispoziția clienților:
- email: contact@ancora-sufletului.ro
- whatsapp și tel. 0740.116.172
- formularul de contact de pe site.
